Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen & reserveren

Lenen
  • Lenen, verlengen en terugbrengen
  • Reserveren
  • Boetes en betalen

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Wifi en computers
  • Kopiëren en printen
  • Zaalverhuur

Abonnementen & tarieven

E-book
  • Lid worden
  • Wijzigen en opzeggen
  • Tarieven

Online lezen & leren

Bibliotheekpas
  • E-books
  • Luisterboeken
  • Online bronnen

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken en vinden
  • Mijn bibliotheek
  • Bibliotheek Wise app

Contact

Pratende persoon
  • Openingstijden en adressen
  • Contactgegevens
  • Suggesties en klachten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de bibliotheek?

Naast onze hoofdvestiging in Spijkenisse heeft de Boekenberg een vestiging in Geervliet-Heenvliet en in Zuidland. Je vind hier de openingstijden.

Hoe verleng ik mijn boeken?


Via de website kun je als volgt verlengen:

  1. Ga naar Inloggen en vul je pasnummer (de cijfers rechtsonder op je pas) en je wachtwoord in.
  2. Klik op 'Geleende materialen en verlengen'.
  3. Volg de instructies op het scherm.

De nieuwe leentermijn gaat direct in (en dus niet pas na de oorspronkelijke inleverdatum).

Met de Bibliotheek Wise app kun je als volgt verlengen:

  1. Ga in de app naar 'Uitleningen'
  2. Vink de materialen aan die je wilt verlengen.
  3. Scroll helemaal naar beneden en klik op de knop 'Verleng geselecteerde exemplaren'

Hoe reserveer ik materialen?

Het reserveren van materialen van Bibliotheek de Boekenberg is gratis. Voor het reserveren van materialen die uit een andere bibliotheek komen, wordt een vergoeding gevraagd van €2,-. Voor leden met een Plusbundel is dit wel gratis.

Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.Log in met je pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Wat is het maximum te lenen materialen?

Wat en hoeveel je kunt lenen, hangt af van het abonnement dat je kiest. Met de Plusbundel kun je meer lenen dan met de Basisbundel. Je leest er alles over bij Abonnementen.

Hoe lang kan ik materialen lenen en tegen welk tarief?

Hoe lang je materialen in huis kunt houden, hangt af van het abonnement dat je kiest. Met de Plusbundel kun je boeken 6 weken lenen en met de Basisbundel 3 weken. Je leest er alles over bij Abonnementen.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Je kunt geleende materialen gedurende openingstijden terugbrengen bij elke vestiging van Bibliotheek de Boekenberg via de zelfservicebalie. Dat hoeft dus niet bij de vestiging waar je het hebt geleend.

Bij hoofdvestiging de Boekenberg kun je materialen ook terugbrengen buiten de openingstijden via de inleverbus aan de buitenzijde van de bibliotheek. Voor materialen die via de inleverbus zijn ingeleverd geldt de laatste openingsdag als inleverdatum.


Geen antwoord op je vraag gevonden?