Lenen & reserveren

Hier vind je informatie over hoe je materiaal kunt lenen, reserveren, terugbrengen en verlengen.


Lenen & terugbrengen

Wat en hoeveel kan ik lenen?

Wat en hoeveel je kunt lenen, hangt af van het abonnement dat je kiest. Met de Plusbundel kun je meer lenen dan met de Basisbundel. Je leest er alles over bij Abonnementen.

Hoe lang mag ik lenen?

Hoe lang je materialen in huis kunt houden, hangt af van het abonnement dat je kiest. Met de Plusbundel kun je boeken bijvoorbeeld 6 weken lenen en met de Basisbundel 3 weken. Je leest er alles over bij Abonnementen.

Hoe kan ik zien wat ik geleend heb?

Ga naar Inloggen op de website en vul je pasnummer (de cijfers van de barcode rechts op je bibliotheekpas) en je wachtwoord in. Je kunt dan onder meer:

  • je leengegevens bekijken
  • verlengen
  • bekijken welke materialen je eventueel hebt gereserveerd
  • betalen via iDEAL

Waar kan ik geleende materialen terugbrengen?

Je kunt geleende materialen gedurende openingstijden terugbrengen bij elke vestiging van Bibliotheek de Boekenberg via de zelfservicebalie. Dit hoeft dus niet bij de vestiging waar je de materialen geleend hebt.

Bij hoofdvestiging de Boekenberg kun je materiaal ook terugbrengen buiten de openingstijden via de inleverbus aan de buitenzijde van de bibliotheek. Voor materialen die via de inleverbus zijn ingeleverd geldt de laatste openingsdag als inleverdatum.

Hoe voorkom ik dat ik te laat materialen inlever?

Bij het uitlenen van materialen ontvang je een uitleenbon. Hierop staat de datum vermeld waarop de materialen weer ingeleverd moeten worden. Mocht je de materialen langer willen lenen, dan kun je deze verlengen.

Wat als je niet zelfstandig naar de bibliotheek kunt komen?

Woon je in Nissewaard en lees je graag? Dan is de boekendienst-aan-huis iets voor jou. Een vrijwilliger komt bij je thuis op bezoek en je vertelt hem of haar welke boeken je het liefst leest. Vervolgens komt hij of zij regelmatig nieuwe materialen brengen en haalt ze ook weer op. Ook als je tijdelijk niet naar de bibliotheek kunt komen, helpen zij je graag. De service is gratis als je lid bent van de bibliotheek.

Je kunt je aanmelden voor deze service bij Marijke Kwikkers via mkwikkers@deboekenberg.nl


Verlengen

Hoe vaak kan ik verlengen?

Je kunt de materialen 2 keer verlengen, behalve als deze zijn gereserveerd door een andere lener. Aanvragen vanuit andere bibliotheken zijn niet te verlengen.

Hoe kan ik verlengen via de website?

Via de website kun je als volgt verlengen:

  1. Ga naar Inloggen en vul je pasnummer (de cijfers van de barcode op je bibliotheekpas) en je wachtwoord in.
  2. Klik op 'Geleende materialen en verlengen'.
  3. Volg de instructies op het scherm. Vergeet niet de vinkjes aan te zetten tijdens het verlengen.

De nieuwe leentermijn gaat direct in (en dus niet pas na de oorspronkelijke inleverdatum).

Hoe kan ik verlengen via de Bibliotheek Wise app?

Met de Bibliotheek app kun je als volgt verlengen:

  1. Ga in de app naar 'Uitleningen'
  2. Vink de materialen aan die je wilt verlengen.
  3. Scroll helemaal naar beneden en klik op de knop 'Verleng geselecteerde exemplaren'

Waarom kan ik niet verlengen?

Het is niet altijd mogelijk om materiaal te verlengen. Bijvoorbeeld omdat:

  • een andere lener het materiaal heeft gereserveerd
  • het materiaal van een andere bibliotheek afkomstig is
  • je al twee keer hebt verlengd (je mag materialen maximaal twee keer verlengen)

Als je materiaal niet (meer) kunt verlengen, staat bij de titel waarom dat is.

Misschien staat er een bedrag open?

Je kunt materialen niet verlengen als er een bedrag openstaat op de pas als gevolg van bijvoorbeeld een boete. Je kunt pas weer verlengen, zodra dit betaald is. Dat kan op twee manieren:

  • bij de betaalautomaat of aan de servicebalie in de bibliotheek
  • met behulp van iDEAL via de website bij Inloggen Mijn Menu

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Het lenen van materialen is boetevrij voor de Jeugd- en Plusbundel. Voor overige abonnementen betaal je €0,15 te laat-geld per item per dag, met een maximum per item van € 5,00.  

Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een eerste herinnering gestuurd en twee weken later de tweede herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met te laat-geld, vervangings- en administratiekosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd.

Kan ik 'rood staan'?

Nee, dit is niet mogelijk. Wanneer er een bedrag openstaat op de bibliotheekpas moet dit eerst worden voldaan voordat je weer materialen kunt lenen of verlengen.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Menu en de Bibliotheek Wise app kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen en/of betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

Je kunt een tegoed op je bibliotheekpas zetten. Met dit tegoed kun je boetes en leenbedragen betalen. En betalen voor printen en kopiëren in de bibliotheek. Je kunt op de volgende manieren tegoed op je pas zetten:

Via internetbankieren

  1. Log in op Mijn menu
  2. Ga naar ‘Details financiële posten’
  3. Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
  4. Vul het bedrag in
  5. Klik op Bijstorten
  6. Klik op ‘Betalen met iDEAL’
  7. Kies jouw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  8. Volg daarna de stappen op het scherm
  9. Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.
In de bibliotheek bij de automaat
  1. Kies op het scherm voor de optie ‘Betalen/tegoed opwaarderen’
  2. Scan je bibliotheekpas
  3. Maak op het scherm je keuze
  4. Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Hoe betaal ik via iDeal?

 
  1. Log in op Mijn menu en ga naar ‘Details financiële posten’
  2. Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  3. Je klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  4. Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op je pas gezet
  5. Kies jouw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  6. Volg daarna de stappen op het scherm
  7. Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd
  8. Het bedrag dat je hebt ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op je pas

Heb je een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op je pas, ook dan kun je via iDEAL betalen.

  1. Log in op Mijn menu
  2. Ga naar ‘Details financiële posten’
  3. Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  4. Klik op ‘Gebruik tegoed’
  5. Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  6. Kies jouw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  7. Volg daarna de stappen op het scherm
  8. Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van Bibliotheek de Boekenberg is gratis. Voor het reserveren van materialen die uit een andere bibliotheek komen, wordt een vergoeding gevraagd van €2,-. Voor leden met een Plusbundel is dit wel gratis.

Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’. Log in met je pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Binnen welke tijd kan ik mijn reservering ophalen?

Je gereserveerde materialen blijven 8 dagen in de bibliotheek staan. Daarna worden ze uit de reserveringskast gehaald. Voor niet opgehaalde materialen rekenen we € 1,- boete.



Geen antwoord op je vraag gevonden?